Vi förvandlar implicit kunskap till explicit struktur

Under de senaste åtta åren har vi arbetat med svenska företag som insett att deras mest värdefulla tillgång ofta finns i huvudet på några få nyckelpersoner. När dessa personer går på semester, byter jobb eller helt enkelt är upptagna med annat, stannar verksamheten upp.

Vi startade periwinkle-tide för att lösa exakt det problemet. Inte genom teoretiska ramverk eller generiska mallar, utan genom att lyssna, observera och dokumentera det som faktiskt fungerar i er organisation.

Varför vi gör det här

En av våra första kunder var ett tillverkningsföretag med fyrtio anställda. De hade en kvalitetsrutin som fungerade perfekt när Martin var på plats. Men Martin var på väg att gå i pension om sex månader, och ingen annan visste exakt hur hans process fungerade.

Vi spenderade två veckor med att följa Martin, ställa frågor och kartlägga varje steg. Resultatet blev ett dokumentationssystem som inte bara bevarade hans kunskap, utan som också avslöjade tre moment som kunde automatiseras.

När Martin gick i pension fortsatte kvalitetsarbetet utan avbrott. Det var då vi förstod att detta behövde fler företag.

Vår metod

Vi börjar alltid med att förstå er verksamhet inifrån. Inga antaganden, inga färdiga lösningar. Vi pratar med era medarbetare, följer era processer och identifierar var kunskapen faktiskt ligger.

Sedan bygger vi dokumentation som är användbar från dag ett. Inte en hyllmeter med pärmar som ingen öppnar, utan levande system som era medarbetare faktiskt konsulterar när de behöver vägledning.

Vi tror på enkla verktyg och tydligt språk. Våra dokument är skrivna för människor som använder dem, inte för revisorer som ska bocka av checklistor.

Vad vi har lärt oss

Efter hundratals projekt vet vi att bra processdokumentation har tre kännetecken: den är lätt att hitta när du behöver den, lätt att förstå när du läser den och lätt att följa när du ska använda den.

Allt annat är bara pappersarbete.